make you visible
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RECHTLICHES

Anbieter­wechsel und Daten­export

Stand: 9. November 2026 – Version 1.0 · Diese Seite erfüllt die Informationspflichten nach Art. 25 und 26 der EU-Datenverordnung (Data Act) für den Wechsel zu einem anderen Anbieter oder in die eigene IT. Die vertraglichen Regeln dazu stehen in unseren AGB (Teil B, Regelungen zum Anbieterwechsel).

Teil 1: Online-Register für den Anbieterwechsel

1. Anbieter und Dienst

  • Anbieter: utoopia UG (haftungsbeschränkt), Hohe Str. 34, 44139 Dortmund
  • Produkt: make you visible (Pakete Start, Local und Wachstum)
  • Art des Dienstes: Software-as-a-Service (SaaS), bestehend aus einem WordPress-Plugin auf der Website des Kunden und einem Server des Anbieters in Deutschland
  • Geltungsbereich: alle Pakete und Laufzeiten
  • Kontakt: hello@make-you-visible.com

2. Versionierung

  • 09.11.2026 – Version 1.0 – Erstveröffentlichung

3. Wechsel-Tool

Ein automatisiertes Wechsel-Tool wird nicht angeboten. Der Export erfolgt auf Anfrage des Kunden per E-Mail an hello@make-you-visible.com. Die Daten werden als Download-Link mit verschlüsselter Übertragung (TLS) bereitgestellt.

4. Exportierbare Daten

Daten auf der Website des Kunden: Die meisten Ergebnisse von make you visible liegen bereits in der WordPress-Datenbank des Kunden und bleiben dort auch nach dem Wechsel erhalten, ohne dass ein Export nötig ist:

  • SEO-Titel, Meta-Beschreibungen und Open-Graph-Angaben (WordPress-Metadaten)
  • Strukturierte Daten (Schema.org, JSON-LD)
  • Häufige Fragen (FAQ) und Zusammenfassungen auf den Seiten
  • Die Datei llms.txt

Daten auf dem Server des Anbieters (Export auf Anfrage):

  • Analysen und Vorschläge je Seite – JSON (UTF-8)
  • Änderungsprotokoll (was wann auf welcher Seite geändert wurde) – JSON oder CSV
  • Kennzahlen aus der Google Search Console, soweit gespeichert – CSV
  • Monatsberichte – HTML bzw. PDF
  • Einstellungen der Lizenz (z. B. Wunschthemen, Paket, verbundene Website) – JSON

Die Formate JSON (RFC 8259), CSV (RFC 4180), HTML und PDF sind offene, verbreitete Standards. Strukturierte Daten auf der Website folgen dem offenen Vokabular von schema.org.

5. Vom Export ausgenommene Daten

  • Interne Prüfregeln, Bewertungslogik und Anweisungen (Prompts) an die KI, die ausschließlich dem Betrieb des Dienstes dienen und Geschäftsgeheimnisse des Anbieters sind
  • Der Programmcode des Plugins und des Servers (urheberrechtlich geschützt)
  • Daten, die der Kunde selbst bei Dritten abrufen kann (z. B. Google Search Console, Google-Unternehmensprofil)

Diese Ausnahmen behindern den Wechsel nicht, da alle Ergebnisse für den Kunden exportierbar sind.

6. Ablauf des Wechsels

  1. Der Kunde teilt den Wechsel per E-Mail an hello@make-you-visible.com mit.
  2. Der Anbieter bestätigt den Eingang und die zu übertragenden Daten innerhalb von 14 Tagen.
  3. Der Anbieter stellt den Export als Download bereit.
  4. Der Kunde prüft die Daten und teilt eventuelle Probleme mit.
  5. Nach erfolgreichem Wechsel oder Ablauf der Abrufphase löscht der Anbieter die Daten auf seinem Server.

7. Fristen

  • Ankündigungsfrist für den Wechsel: höchstens 2 Monate
  • Bereitstellung des Exports: innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung
  • Abrufphase nach Vertragsende: mindestens 30 Kalendertage

8. Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Download-Links sind nur dem Kunden bekannt und zeitlich begrenzt. Der Export wird im Änderungsprotokoll des Anbieters dokumentiert.

9. Kosten

Für den Wechsel und den Export berechnet der Anbieter keine Gebühren.

10. Risiken und Einschränkungen

Nach dem Ende des Vertrags führt das Plugin keine neuen Optimierungen mehr durch. Bereits gesetzte SEO-Angaben bleiben in WordPress gespeichert. Wird das Plugin deaktiviert, werden die von ihm ausgegebenen strukturierten Daten und Angaben im Seitenkopf nicht mehr ausgegeben; sie können vor der Deaktivierung in ein anderes SEO-Plugin übernommen werden. Dabei unterstützen wir auf Anfrage.

11. Support

Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (MEZ), per E-Mail an hello@make-you-visible.com.

Teil 2: Wechsel- und Ausstiegsplan

1. Kontaktpersonen

  • Anbieter: Rafael Arlet, hello@make-you-visible.com
  • Kunde: die bei der Bestellung angegebene Person oder eine vom Kunden in Textform benannte Person

2. Angaben in der Mitteilung des Kunden

  • Die betroffenen Daten (siehe Teil 1, Abschnitt 4)
  • Der Zielort: die eigene IT des Kunden oder ein neuer Anbieter, mit den nötigen technischen Angaben
  • Der Ort, an den die Daten übertragen werden sollen (z. B. E-Mail-Adresse für den Download-Link)

3. Antwort des Anbieters

Innerhalb von 14 Tagen bestätigt der Anbieter dem Kunden in Textform die zu übertragenden Daten:

  • Vom Kunden eingebrachte Daten: Einstellungen und Wunschthemen der Lizenz, verbundene Website – im Format JSON
  • Durch die Nutzung erzeugte Daten: Analysen und Vorschläge je Seite (JSON), Änderungsprotokoll (JSON oder CSV), gespeicherte Kennzahlen aus der Search Console (CSV)
  • Digitale Vermögenswerte: Monatsberichte im Format HTML bzw. PDF
  • Ausgenommen: siehe Teil 1, Abschnitt 5

4. Bestätigung der zu übertragenden Daten

Der Kunde teilt dem Anbieter mit, welche Daten er innerhalb der Übergangszeit erhalten möchte.

5. Reihenfolge, Zeitplan und Tests

  • Der Anbieter stellt alle gewählten Daten gemeinsam in einem Download bereit.
  • Auf Wunsch stellt der Anbieter vorab einen Testexport mit einem Teil der Daten bereit, damit der Kunde den Import beim Zielanbieter prüfen kann.
  • Bei Problemen klären Anbieter und Kunde gemeinsam, ob sie im Export (Verantwortung des Anbieters) oder im Import (Verantwortung des Kunden) liegen.

6. Durchführung

Der Anbieter exportiert die Daten und stellt sie elektronisch bereit. Der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter importiert die Daten in seine Systeme oder die des Zielanbieters, testet sie und teilt dem Anbieter Probleme mit, die sich aus der Qualität der Daten oder unzureichenden Informationen ergeben. Der Anbieter reagiert unverzüglich, damit der Wechsel innerhalb der Übergangsfrist gelingt.

7. Erfolgreicher Wechsel

Sobald der Kunde den erfolgreichen Abschluss mitteilt, informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich über die Vertragsbeendigung und löscht die Daten auf seinem Server.